البائع ليس فقط من يقوم ببيع بعض البضائع لنا، لكنه الشخص الذي يخلق فينا الحاجة للشراء، ويتمتع بالكثير من المهارة كي يقنع المشتري بأهمية السلعة التي يبيعها، ويقنعه ايضا بالسعر، ولو كان في بعض الاحيان باهظ الثمن. لذلك يجب توافر العديد من الصفات والمهارات ليكون محترفا وقادرا على البيع وتحقيق نسب بيع عالية لشركته أو منظمته نستعرضها جميعا في هذا المقال.

ما صفات البائع الناجح

البائع الناجح لديه الكثير من المهارات والصفات التي يتمتع بها يمكن أن نتعرف اليها خلال الفقرات التالية:

• الصدق والأمانة هما المعيار الرئيسي في صفات البائع الناجح. ويجب الاستمتاع بالعمل مع زملاء المهنة، والتنافس معهم لأن هذا يساعد على تطوير النفس في مجال البيع وزيادة المبيعات.
• ان يتحلى البائع الناجح بالضمير الحي ويمكن وصفه بأن لديه شعورا قويا بالواجب والمسؤولية، ويأخذ وظيفته على محمل الجد.
• الثقة بالنفس هي من المهارات الأساسية في صفات البائع الناجح، وذلك لتحقيق النجاح في مجال البيع الذي يعمل به.

مهارات البائع المحترف

تتعدد مهارات البائع المحترف ونذكر أبرزها في ما يلي:

• مساعدة العملاء وتلبية احتياجاتهم، ما يساعد البائع الناجح على فهم السوق واحتياجات الزبائن، وذلك يزيد من فرص تعلمه وزيادة مبيعاته.
• عدم اخذ البائع الناجح اعتراضات العملاء على محمل شخصي، والتعامل معها بشكل صحيح وبهدوء للاستفادة منها على المدى البعيد، وتطوير النفس في تحسين علاقته بالزبائن وفي مجال المبيعات.
• امتلاك اللباقة وحسن التصرف في العمل، وذلك عن طريق تقييم مبدئي للعميل قبل عرض المنتج عليه للتأكد من مدى استفادته من الخدمة أو المنتج المقدم له.
• يجب على البائع الناجح الاستمرار في التعلم في مجال عمله سواء في البيع أو مجال آخر، والتعرف الى أحد اساليب البيع المستخدمة في السوق لكسب عملاء جدد وتلبية احتياجات العملاء بطريقة أفضل.
• تساعد المهارات القيادية والنظر إلى الجانب الإيجابي وعدم السيطرة، على تعزيز المسيرة المهنية للبائع الناجح بشكل كبير.
• يعتبر البيع مهنة مربحة، لذلك يجب أن يتمتع البائع بالمعرفة التامة حول البضائع وأنواعها وايها أفضل حتى يتمكن من اقناع الزبون ولا يتسبب في خسائر مادية أو جسدية للزبون حتى لا يقلل في نسبة مبيعاته ويفقد ثقة الزبائن.

• عقلية البائع المحترف

  يجب على البائع المحترف أن يتفرد بأفكاره وعقليته وأن يبتعد عن الاستنساخ حتى تنجح عملية البيع، وهناك فرق بينه وبين البائعين العاديين من حيت القدرة على الاقناع، ومن هذه الفروق:

• البائِع المُحترف ذو عقلية بحثية، فهو يبحث ويهتم ويسأل عن كل المزايا والعيوب والتفاصيل.
• يسعى دائما الى الابتكار والتجديد، ويبتعد قدر المستطاع عن الأفكار المستهلكة.
• عقلية البائع المحترف تسعى لاثبات الشخصية، وليس فقط لكسب الربح.
• حاسم في أخذ القرارات. القدرة على شرح الأمور المعقدة بتعابير سهلة وغير معقدة.

• كيف تصبح بائعا ناجحا

  عميلك لا يرى تجهيزاتك ومنافعك أولا بل يراك أنت، لذا حاول أن تُكون لنفسك شخصية فريدة عن الآخرين وحافظ على المكونات الشكلية لشخصيتك من خلال الأناقة في الملبس وتعبيرات وجهك والثقة بالنفس ونظرات وحركات العين والحماس والصوت وتغيراته. ويتم ذلك وفقاً لما يلي:

• ملبسك: اجعل ملبسك بالشكل الذي يجب أن يراك العميل به.
• هيئتك العامة: اجعل طريقة جلوسك، وقفتك، حركتك بما يساعد في اكتساب احترام الآخرين اجلس باستقامة وآثار الثقة تظهر في مشيتك.
• تعابير وجهك: احتفظ بابتسامة ممتعة. فالمرء يستمتع حينما يرى الابتسامة الحقيقة الرقيقة لمن يخدمه فيشعر بميل وتعاطف نحوه ولك أن تقارن ذلك الفرد باخر يخاطبك بطريقة سطحية قائلاً لك ما الذي تريده بجفاف وتقطيب لا شك أن النوع الأول أفضل بآلاف المرات.
• الثقة في نفسك: الثقة لا تساعدك فقط في عمل الأفضل ولكنها تكون ذات تأثير متبادل في نفسية العميل المرتقب فالناس يثقون بأناس واثقين من أنفسهم، لذا عليك التفكير دائماً وابدأ في ماذا تكون ولا تفكر أبداً في ماذا لا تكون .وحتى تحظى بثقة عملائك عليك أن تعرف الموضوع الذي سوف تتحدث فيه أربعين مرة قبل أن تُقدم على الحديث.
• حركة بصرك: عندما تتحدث اهتم كثيراً بعينيك ولا تحتفظ بهما بعيداً عمن تخاطبه وعندما تكون مستمعا انظر إلى فم العميل المرتقب واعمل إيماءة برأسك ببطء وعين قاصدة مستنتجة وعقل واعٍ، ولا تحملق بعينيك للمشتري، ولكن اعطه انتباه المتأمل واجعل ذلك واضحاً من نظرات عينيك.
• كن متحمساً لقضيتك: القول المأثور يقول ان الحماس شيء مُعد بتحمسك الكبير لانتاجك وخدماتك التي توفرها للمشتري لك ولسلعتك أو خدمتك ، ولا أحدثك يا صديقي عن الحماس الثائر ذي الضوضاء والإزعاج.