لطالما كان الذكاء الاصطناعي حاضراً فقط في الخيال العلمي، فتارةً ما يسلط الضوء على الفوائد المحتملة للذكاء الاصطناعي على البشرية وجوانبه الإنسانية المشرقة، وتارةً أخرى يسلط الضوء على الجوانب السلبية المتوقعة منه، وقد أصبح اليوم مصطلحًا شاملاً للتطبيقات التي تؤدي مهام مُعقدة كانت تتطلب في الماضي مداخالات بشرية.
في مقابلة حصرّية مع نواعم، تشير صانعة المحتوى جويل يميّن إلى أنه كنموذج للغة AI ، فإن ChatGPT لديه القدرة على التأثير في سوق العمل بطرق مختلفة في حين أنه من الصحيح أن تقنيات الذكاء الاصطناعي يمكنها أتماتة المهام التي كان يقوم بها البشر سابقًا ، حيث من المهم ملاحظة أن ChatGPT ليس مصممًا ليحل محل العاملين البشريين، ولكن لزيادة قدراتهم.
وبحسب يميّن، يستخدم ChatGPT بشكل أساسي في مهام معالجة اللغة الطبيعية مثل ترجمة اللغة والإجابة على الأسئلة وإنشاء نص، فقدراته المتقدمة هي أداة لا تقدر بثمن في مختلف الصناعات، من خدمة العملاء إلى إنشاء المحتوى. ومع ذلك ، فمن غير المرجح أن تتولى ChatGPT الوظائف البشرية في هذه المجالات بالكامل.
ففي الواقع، من المرجح أن يؤدي استخدام ChatGPT إلى خلق فرص عمل جديدة.
على سبيل المثال، قد تحتاج الشركات التي تستخدم ChatGPT للتعامل مع استفسارات العملاء والدعم إلى تعيين موظفين إضافيين لإدارة الحجم المتزايد لتفاعلات العملاء.
علاوة على ذلك ، يتطلب تطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي وصيانتها مثل ChatGPT مهنيين مهرة لديهم خبرة في التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي.
ومع ذلك ، هناك بعض الصناعات التي قد تكون أكثر عرضة لاستبدال الوظائف بسبب اعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي مثل .ChatGPT قد تصبح الوظائف التي تتضمن مهامًا يدوية متكررة مثل إدخال البيانات ونسخها وحتى بعض أشكال إنشاء المحتوى مؤتمتة ، مما قد يؤدي إلى فقدان الوظائف في هذه القطاعات.
من المهم ملاحظة أنه في حين قد يتم استبدال بعض الوظائف، فقد تظهر فرص عمل جديدة في مناطق أخرى.
على سبيل المثال ، نظرًا لأن الشركات تتبنى تقنيات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT ، فقد يكون هناك طلب متزايد على العمال المهرة الذين يمكنهم تطوير وتنفيذ هذه التقنيات.
هذا ويمكن أن يوفّر ChatGPT أيضًا مزايا كبيرة للشركات والعاملين على حدٍ سواء. بالنسبة للشركات، يمكنها زيادة الكفاءة والإنتاجية عن طريق أتمتة المهام المتكررة، بالإضافة إلى تحرير الوقت والموارد لعمل أكثر تعقيدًا واستراتيجيًا.
أما بالنسبة للعمال، فيمكن أن يساعد في تقليل عبء العمل، مما يسمح لهم بالتركيز على المهام ذات القيمة الأعلى التي تتطلب الإبداع والتفكير النقدي.
في الختام ، في حين أن اعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT قد يؤدي إلى إزاحة بعض الوظائف في قطاعات معينة ، فمن غير المرجح أن يحل محل العاملين البشريين تمامًا.
بدلاً من ذلك، من المرجح أن تخلق فرص عمل جديدة وتوفر فوائد كبيرة للشركات والعاملين على حد سواء كما هو الحال مع أي تقدم تكنولوجي . من المهم ضمان تقاسم الفوائد بشكل عادل ، وأن العمال مجهزين بالمهارات والموارد اللازمة للتكيف مع سوق العمل المتغير.
وختاماً تبدي جويل يمّين بعض الملاحظات عن هذا الموضوع:
*أتفهّم أن ظهور ChatGPT قد يثير بعض المخاوف بين الموظفين فيما يتعلق بأمنهم الوظيفي، لكنني أريد أن أؤكد لهم أن ChatGPT ليس هنا لاستبدالهم ولكن لمساعدتهم .
*أعتقد أن التكنولوجيا يجب أن تعزز القدرات البشرية، لا أن تحل محلها ChatGPTفهي أداة يمكن أن تساعد الموظفين على أن يصبحوا أكثر كفاءة وإنتاجية في عملهم.
*لا يزال العالم يقدر المهارات والقدرات الفريدة للبشر مثل الذكاء العاطفي والإبداع والتفكير النقدي، والتي لا تستطيع ChatGPT استبدالها، إذ يظل العاملون البشريون جزءًا لا يتجزأ من نجاح الشركات.